Resi
Resi
ATTENZIONE: Non offriamo resi gratuiti. Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
È possibile restituire il mio ordine?
Sì, è possibile.
Se non siete soddisfatti degli articoli ordinati, avete la possibilità di restituirli entro 30 giorni dalla ricezione.
In tal caso, l’ordine deve soddisfare le seguenti condizioni:
- L’ordine deve contenere ancora tutte le parti e i componenti originali e l’imballaggio deve essere nelle condizioni originali.
- Non devono esserci danni causati da un utilizzo improprio o negligente.
- I prodotti per i quali l’igiene è importante devono essere accuratamente puliti prima dell’avvio della procedura di reso.
- Eventuali difetti devono essere segnalati immediatamente dopo la ricezione.
- Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
- Un reso verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi. Se tutte le condizioni sono soddisfatte, il reso verrà ufficialmente confermato entro tale termine.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare articoli restituiti qualora sospettiamo che siano stati utilizzati o danneggiati per cause non imputabili a noi.
Come posso restituire il mio ordine?
Se il vostro ordine soddisfa le condizioni sopra indicate, seguite i passaggi seguenti per richiedere un reso:
Inviate un’e-mail a: info@era-milano.com
Assicuratevi che l’e-mail contenga quanto segue:
- Numero dell’ordine
- Motivo della richiesta di reso
- Foto del prodotto in caso di danneggiamento
- Nome e cognome del cliente
- Indirizzo del cliente
Successivamente vi contatteremo e riceverete l’indirizzo corretto per il reso.
Non inviate mai un reso direttamente al mittente. Vi forniremo prima l’indirizzo corretto dopo che ci avrete contattato.
Il cliente è responsabile delle spese di spedizione del reso.
Diritto di recesso
Il consumatore ha diritto di recesso secondo le seguenti disposizioni, a condizione che il consumatore sia una persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale.
A. Condizioni per l’annullamento
Diritto di annullamento
Il periodo di annullamento è di 14 giorni dal giorno in cui voi, o una terza parte da voi designata diversa dal vettore, avete ricevuto l’ultimo bene.
Poiché lavoriamo con un sistema completamente automatizzato, gli ordini vengono elaborati immediatamente dopo essere stati effettuati. Per questo motivo non è possibile interrompere il processo di spedizione. Un rimborso prima della ricezione della merce non è pertanto possibile.
Per esercitare il diritto di recesso, dovete informarci (ERA-MILANO) tramite una dichiarazione chiara inviata via e-mail della vostra decisione di recedere dal contratto. Il recesso sarà completato una volta ricevuta la merce.
Le spese per la restituzione della merce sono a carico dell’acquirente.
Nota per le spedizioni in transito
Poiché i nostri prodotti vengono spediti dall’Asia, possono verificarsi tempi di transito più lunghi sui quali non abbiamo alcun controllo. Se la merce è già in viaggio, l’annullamento non è più possibile. In tal caso, attendete di ricevere la merce e successivamente inviatela come reso. Naturalmente potete informarci anticipatamente della vostra volontà di annullare l’ordine.
Per garantire una rapida elaborazione del reso, vi chiediamo di inviarci una prova di spedizione.
Conseguenze del recesso
Se recedete dal presente contratto, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da parte vostra, ad eccezione delle spese di consegna (tranne i costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di spedizione diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta).
Il rimborso sarà effettuato senza ingiustificato ritardo e al più tardi entro 14 giorni dal momento in cui siamo stati informati del vostro recesso e abbiamo ricevuto la merce.
Per il rimborso utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale, salvo diverso accordo esplicito con voi. In nessun caso vi saranno addebitati costi aggiuntivi per il rimborso.
TUTTI I RESI VENGONO SPEDITI A SPESE DEL CLIENTE AL NOSTRO MAGAZZINO CENTRALE IN ASIA.